Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Cine suntem și cum ne puteți contacta

ComanziAzi.ro este denumirea comercială a MTM MARKET VISION S.R.L., cu sediul social în STR. SLT. TUȘER TEODOR NR. 7A, ZALĂU, JUD. SĂLAJ, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul de ordine J2025078607001, CIF: 52694622, EUID: ROONRC.J2025078607001, denumită în continuare "ComanziAzi.ro", "Compania", "noi" sau "Vânzătorul".

Ne puteți contacta prin e-mail, telefonic (voce și text) sau la sediul firmei menționat în pagina de Contact de pe Site.

Din punct de vedere legislativ și operațional, ComanziAzi.ro / MTM MARKET VISION S.R.L. este operator de date cu caracter personal.

ComanziAzi.ro își asumă angajamentul de a asigura protecția datelor cu caracter personal și este obligată să acorde atenție, importanță și resurse pentru a prelucra datele cu caracter personal în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“Regulamentul general privind protecția datelor” sau “GDPR”), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul României.

Întrucât transparența este un principiu esențial al acestui cadru legal, prezentul Document are rolul de a informa Vizitatorul / Utilizatorul / Cumpărătorul despre modul în care ComanziAzi.ro colectează, utilizează, transferă și protejează datele cu caracter personal atunci când aceștia interacționează cu Site-ul ComanziAzi.ro.

ComanziAzi.ro își rezervă dreptul de a modifica și de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice modificare a modului de funcționare a Site-ului, a modului în care datele cu caracter personal sunt prelucrate sau pentru a respecta cadrul legislativ aplicabil. Pe Site este afișată doar ultima versiune modificată și actualizată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care încurajăm Vizitatorii / Utilizatorii / Cumpărătorii să verifice periodic conținutul acestui Document.

Încurajăm Utilizatorul / Cumpărătorul să contacteze ComanziAzi.ro ori de câte ori dorește informații suplimentare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. Putem fi contactați prin e-mail, telefonic (voce și text) sau la sediul firmei menționat în pagina de Contact de pe Site, cu mențiunea de a specifica în mesaj: “În atenția responsabilului ComanziAzi.ro cu protecția datelor”.

2. Ce categorii de date cu caracter personal colectăm și prelucrăm

Important! ComanziAzi.ro nu cumpără și nu importă baze de date, liste de firme etc. din surse externe.

Datele cu caracter personal sunt colectate în mod direct de la Utilizator, așa cum acesta le declară Vânzătorului.

ComanziAzi.ro își rezervă dreptul de a interveni asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal dacă sesizează erori de scriere care pot afecta onorarea Comenzii (ex.: "Bucursti", "Bucuresty", "Str.Primaveri4", "Blvrdul Unirii" etc.).

Utilizatorul / Cumpărătorul are control 100% asupra datelor personale pe care le oferă. ComanziAzi.ro nu verifică amănunțit veridicitatea informațiilor furnizate și prelucrează Comenzile în baza datelor oferite.

ComanziAzi.ro colectează date cu caracter personal în următoarele situații:

  • La plasarea unei comenzi pe Site: sunt furnizate, după caz: Produsul dorit, Nume, Prenume (opțional), Adresa de e-mail, Adresa de livrare, Date de facturare (pot fi identice sau diferite față de cele de livrare), număr de telefon, metoda de plată aleasă, datele cardului bancar (procesate prin procesator securizat) etc.
  • La creare cont în Site (secțiunea "Creează Cont"): Utilizatorul furnizează: Nume și Adresă de e-mail.
  • La completarea formularului de contact: Utilizatorul poate furniza: Nume, e-mail și număr de telefon (opțional), precum și conținutul mesajului.

Notă: ComanziAzi.ro permite Vizitatorilor să plaseze Comenzi pe Site fără să aibă cont. Odată cu plasarea primei Comenzi, orice Vizitator capătă statutul de Utilizator și Cumpărător. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Termeni și Condiții.

ComanziAzi.ro colectează și prelucrează informații cu privire la comportamentul Vizitatorilor (user behavior) în Site în timpul vizitelor (ex.: pagini vizualizate, timp petrecut pe pagină etc.). Pentru detalii, consultați secțiunea privind scopurile prelucrării.

Pentru îmbunătățirea experienței web, Site-ul ComanziAzi.ro folosește Cookie-uri și tehnologii similare. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Cookie, parte integrantă din Termeni și Condiții.

3. Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

a) Pentru onorarea și gestionarea Comenzilor online

ComanziAzi.ro folosește datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în următoarele scopuri:

  • prelucrarea comenzilor online (preluare, confirmare, livrare și facturare);
  • soluționarea retururilor și a reclamațiilor;
  • rambursarea contravalorii produselor returnate;
  • crearea și administrarea contului de client din cadrul Site-ului ComanziAzi.ro;
  • serviciu clienți – furnizarea de informații și răspunsuri la întrebările Utilizatorilor privind Comenzile sau Bunurile / Serviciile oferite.

Prelucrarea acestor date este necesară pentru încheierea și executarea Contractului la distanță dintre ComanziAzi.ro și Cumpărător, precum și pentru îndeplinirea obligațiilor legale fiscale și contabile.

b) Pentru îmbunătățirea serviciilor proprii

ComanziAzi.ro colectează și prelucrează informații privind comportamentul Vizitatorilor în Site (pagini vizualizate, produse vizualizate, acțiuni în site, timp petrecut etc.) pentru analiza și optimizarea funcționării Site-ului și a ofertei.

c) Pentru îmbunătățirea marketingului

ComanziAzi.ro dorește să informeze Vizitatorii / Utilizatorii / Cumpărătorii cu privire la oferte pentru ca aceștia să poată beneficia de ele.

În acest scop, ComanziAzi.ro poate trimite Comunicări Comerciale (după caz):

  • e-mail;
  • SMS;
  • apel telefonic sau mesaje tip voce/text;
  • notificări web push / mobile push;

Comunicările pot conține informații generale și tematice despre: produse similare sau complementare celor achiziționate, oferte și / sau promoții, produse adăugate în secțiunea "Coșul meu de cumpărături" sau în secțiunea "Produse favorite".

Pentru a oferi o experiență relevantă, ComanziAzi.ro poate utiliza date despre comportamentul în Site (produse vizualizate, adăugate în coș sau la favorite) pentru a crea profiluri de interes comerciale. Aceste prelucrări se bazează pe interesul legitim al Companiei și / sau pe consimțământul Utilizatorului, cu respectarea drepturilor și libertăților acestuia.

Important: Comunicările de marketing sunt trimise doar dacă Utilizatorul și-a exprimat consimțământul.

Utilizatorul își poate retrage consimțământul oricând prin:

  • accesarea link-ului de "Unsubscribe" din e-mailurile sau SMS-urile primite;
  • contactarea directă a ComanziAzi.ro folosind datele din secțiunea Contact a Site-ului.

d) Pentru apărarea intereselor legitime ale Companiei

ComanziAzi.ro poate prelucra și utiliza datele pentru:

  • măsuri de protecție a Site-ului și a utilizatorilor față de atacuri cibernetice;
  • prevenirea și detectarea tentativelor de fraudă;
  • gestionarea altor situații ce pot afecta în mod negativ securitatea și activitatea comercială.

Aceste prelucrări se bazează pe interesul legitim al ComanziAzi.ro de a-și proteja activitatea.

4. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal?

ComanziAzi.ro stochează datele cu caracter personal atât timp cât Utilizatorul deține un cont în platformă sau cât timp este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

Utilizatorul poate solicita oricând ștergerea anumitor informații sau ștergerea definitivă a contului. Anumite date vor fi însă păstrate și după închiderea contului, dacă există o obligație legală (ex.: facturi emise, documente de transport) și dacă Utilizatorul a plasat cel puțin o Comandă.

5. Cui transmitem datele cu caracter personal?

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

  • furnizori de servicii de curierat;
  • furnizori de servicii de facturare;
  • furnizori de servicii de plată cu cardul / bancare;
  • furnizori de servicii de marketing / telemarketing;
  • societăți de asigurare;
  • furnizori de servicii IT și soluții e-commerce;
  • alte societăți care participă la desfășurarea activității comerciale a Vânzătorului.

ComanziAzi.ro poate divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice, în baza unei obligații legale sau a unui ordin judecătoresc.

ComanziAzi.ro asigură că partajarea datelor către terți se realizează în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, iar confidențialitatea este protejată prin contracte specifice cu acești parteneri.

6. În ce țări transferăm datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal sunt, în principal, stocate și prelucrate pe teritoriul Uniunii Europene și al Spațiului Economic European (SEE).

În situația în care datele cu caracter personal vor fi transferate în afara UE sau SEE, transferul se va realiza:

  • în temeiul unei decizii de adecvare a Comisiei Europene; sau
  • în baza regulilor corporatiste obligatorii; sau
  • în baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Dacă aceste mecanisme nu sunt suficiente pentru a asigura un nivel adecvat de protecție, ComanziAzi.ro poate adopta măsuri tehnice și/sau organizatorice suplimentare, în conformitate cu recomandările Comisiei Europene.

Utilizatorul poate contacta ComanziAzi.ro pentru informații suplimentare privind țările în care se transferă datele și garanțiile implementate.

7. Cum protejăm securitatea datelor cu caracter personal?

ComanziAzi.ro se angajează să asigure securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, în conformitate cu standardele industriei.

Transmiterea datelor cu caracter personal se face, acolo unde este cazul, prin conexiuni securizate și/sau criptate.

Pentru efectuarea plăților online, ComanziAzi.ro utilizează servicii ale unor procesatori de plăți autorizați.

ComanziAzi.ro atenționează Utilizatorul că, în ciuda tuturor măsurilor implementate, orice sistem informatic poate prezenta vulnerabilități, iar anumite date pot fi accesate abuziv de terți neautorizați. ComanziAzi.ro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru astfel de incidente aflate în afara controlului său rezonabil.

8. Ce drepturi are Utilizatorul?

În conformitate cu GDPR, Utilizatorul beneficiază de următoarele drepturi cu privire la datele sale cu caracter personal:

  • Dreptul de acces – poate solicita confirmarea prelucrării și acces la datele sale;
  • Dreptul la rectificare – poate solicita corectarea / completarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) – în condițiile legii;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor – în măsura aplicabilității;
  • Dreptul la opoziție – se poate opune anumitor prelucrări, inclusiv cele de marketing direct;
  • Dreptul de a depune plângere la autoritatea competentă de supraveghere;
  • Dreptul de a se adresa justiției, dacă apreciază că drepturile i-au fost încălcate.

Pentru exercitarea acestor drepturi, Utilizatorul poate contacta ComanziAzi.ro folosind datele de contact disponibile pe Site (e-mail / telefon).

ComanziAzi.ro nu percepe taxe pentru exercitarea drepturilor legate de protecția datelor, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (cereri vădit nefondate sau excesive).

ComanziAzi.ro se angajează să răspundă fiecărei solicitări în termen de maximum 7 zile calendaristice de la data înregistrării cererii sau în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, dacă este diferit.